乌鲁木齐地铁APP隐私政策 

【特别提示】本政策只适用于乌鲁木齐城市轨道集团有限公司的乌鲁木齐地铁APP服务，请您仔细阅读《乌鲁木齐地铁APP隐私政策》（尤其是加粗的内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《乌鲁木齐地铁APP隐私政策》中第九条“您如何联系我们”载明的联系方式咨询我们或向我们投诉；如您不同意《乌鲁木齐地铁APP隐私政策》中的任何条款，您应立即停止访问或使用乌鲁木齐地铁APP。

引言

    乌鲁木齐城市轨道集团有限公司（以下简称“我们 ”/“乌鲁木齐地铁”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。我们希望通过《乌鲁木齐地铁APP隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie及其同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何储存您的个人信息

六、您如何管理个人信息

七、我们如何收集和处理未成年人的个人信息

八、本政策的更新与通知

九、您如何联系我们

      本隐私政策与您所使用的乌鲁木齐地铁服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您开始使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您阅读更新的情况）继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品或服务包含了实现二维码乘车、人脸识别（刷脸）、云卡乘车及购取票业务功能以及保障交易安全的功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

1、注册账户

您首先需要注册一个乌鲁木齐地铁账号成为乌鲁木齐地铁用户。注册时，您需要向我们提供您本人的手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如您不提供将无法注册并无法享受乌鲁木齐地铁提供的所有服务。

2、二维码乘车

由于二维码乘车采用先乘车后付费模式，因此在您开通二维码乘车功能前，我们可能需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全并用来完成二维码乘车及订单支付。我们从第三方（微信、支付宝等）获取您授权共享的个人信息（姓名、手机号、证件号码、昵称、头像、性别、地区和用户状态、乘车信息）。我们会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，依法使用您的这些个人信息。在您使用二维码乘车功能时，我们会收集您的行程信息作为乘车扣费以及您查阅的依据。如您不同意提供前述信息，则可能无法进行二维码乘车，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、人脸识别（刷脸）乘车

由于人脸识别（刷脸）乘车采用先乘车后付费模式，因此在您开通人脸识别（刷脸）乘车功能前，我们需采集您的面部识别特征（人脸图像），以对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全并用来完成人脸识别（刷脸）乘车及订单支付。在业务功能必要的情况下我们会从第三方获取您授权共享的个人信息（姓名、手机号、证件号码、昵称、头像、性别、乘车信息）。会依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行确认后，依法使用您的这些个人信息。在您使用人脸识别（刷脸）乘车功能时，我们会收集您的行程信息作为乘车扣费以及您查阅的依据。如您不同意提供前述信息，您将无法享受人脸识别（刷脸）乘车功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

4、地铁云卡功能

用户使用云卡功能时需要录入身份信息进行实名。使用地铁云卡功能时，在进出闸时用户需开启手机NFC功能，并确保“默认付款应用”为乌鲁木齐地铁App。地铁云卡功能分为“单程票”和“次票”。

使用单程票时，用户需缴纳线网最高票价作为使用保证金，并绑定乌鲁木齐银行卡作为乘车扣款渠道。使用次票时，用户购买完成后，每次乘车后，扣除相应次数。次票激活时间按按最早交易时间计算（以首次进站时间开始标记），用户必须在次票有效期内使用完毕。

5、购取票功能

用户使用购取票功能，可在APP端选择站点及张数完成购票获取取票码，凭取票码到地铁站点综合票务机上取出实体单程票进行乘车；或直接在站点综合票务机选择二维码购票通过APP端扫码购票功能进行订单支付购票操作。

6、保障账户和交易安全所必须的功能

6.1为提高您使用我们的产品或服务时系统的安全性，更准确地保护账户安全和资金交易安全，我们可能会通过了解您的乘车订单信息、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/IDFV/IOPENUDID/GUID、SIM卡、IMSI信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL＂）和IP地址。

6.2我们也会收集您的设备信息对于乌鲁木齐地铁APP系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

6.3请务必知晓IMSI、MAC、IMEI等设备相关信息的判断和收集工作都于后台状态/静默状态下完成。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

为使您更便捷的享受我们提供的乘车服务，我们的以下附加功能在必要的情况下会收集或使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以享受我们提供的其他服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便捷服务的附加功能:

1、云卡

当您使用云卡功能时，我们将获取您手机的NFC开关状态和NFC默认付款应用。在打开NFC功能，同时默认付款应用为“乌鲁木齐地铁”时，才可使用地铁云卡功能。如果关闭NFC或者切换默认付款应用，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

2、扫一扫

当您使用扫一扫功能时，我们将会使用您的相机权限，以提供扫一扫功能。如您不设置，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、服务热线

当您使用服务热线功能时，我们可能会使用您的手机通话权限以拨打咨询电话。如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机设置的隐私模块中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

4、为实现乌鲁木齐地铁相关业务功能我们在必要的情况下会开启您的如下设备访问权限：

5、乌鲁木齐地铁APP收集个人信息明示清单

6、乌鲁木齐地铁APP接入的第三方SDK收集和使用用户信息的相关情况列举：

乌鲁木齐地铁服务中某些功能的技术模块有第三方SDK协助提供，有关乌鲁木齐地铁APP中接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见如下：

（三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

9、维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。

（四）我们在您使用产品及服务过程中收集的信息

我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息，这些信息包括:

1、设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的，我们并不会记录您上述对应的信息。

2、服务日志信息:当您使用我们的APP提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括搜索查询内容、IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间等。

3、请您理解，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理（取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外）。

4、当您与我们联系时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们会根据最小必要原则记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

（五）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并仅为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，我们在必要的情形下以合法合规方式与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过明示的方式事先征求您的同意。

7、我们不会通过统计分析您的个人信息对您进行定向推送和精准营销。

二、我们如何使用Cookie及其同类技术

为使您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用乌鲁木齐地铁APP相关服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率，或协助判断您账户的安全状况。这些数据文件可能是Cookie，Flash Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可实现，我们承诺不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。除 Cookie 外，我们肯能还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件或短信中可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们的关联方或合作伙伴、您或其他乌鲁木齐地铁用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方/合作方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们不会与第三方共享您的人脸数据/人脸图像。

3、我们可能会向合作方/伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供产品/与或服务所必要的个人信息。我们的合作方/伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 我们的合作方/伙伴包括以下类型：

3.1推广、分析服务类的授权合作方。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供推广、分析服务的合作方共享。我们会委托这些合作方处理与推广、广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作方可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的推广服务或决策建议。

3.2信息处理合作方。为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

3.3供应商、服务提供商和其他合作方。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作方，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3.4委托我们进行推广的合作方。我们可能会接受其他企业、个人向使用我们产品与或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息集合成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作方（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，以便它不会识别您个人。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护个人敏感信息。

目前，我们使用的第三方SDK包括以下类型：

(1) 推送SDK(com.jg.ids)：为APP赋予消息和通知的推送能力。收集个人信息类型：设备标识信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、获取粘贴板信息、mac地址、应用列表、获取运行中进程信息。为开发者提供地理维度的统计信息, 其详细隐私政策请参考:https://www.jiguang.cn/license/privacy

(2) 360安全加固SDK（com.stub.StubApp）：360安全加固为app提供了一定的保护能力，防止apk的反编译和破解的能力。收集个人信息类型: 设备信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、应用安装列表。其详细隐私政策请参考:https://jiagu.360.cn/#/global/help/322

(3) 百度地图定位服务SDK: 提供基础的定位能力,获取当前服务的基本位置。收集个人信息类型：需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、BSSID(WIFI的MAC地址)、联网相关信息。 其详细隐私政策请参考: https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=open/privacy

(4) 友盟相关SDK(umeng-commonsdk、umeng-analytics): 提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/IDFV/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置/获取设备序列号） 。其详细隐私政策请参考: https://www.umeng.com/page/policy

(5) 支付宝支付SDK:将会采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息、应用运行列表、设备运行进程信息、用于用户登录账户和支付过程中的安全风控 其详细隐私政策请参考:https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm

(6) 微信开放平台SDK: 接入微信开放平台SDK，支持微信授权登录、微信分享和微信支付。 收集个人信息类型：设备标识信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、mac地址。其详细隐私政策请参考:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

(7) 百度地图, 及cn.apppark.mcd 、cn.apppark.vertify读取/写入SDcard数据（公共存储区, 用于存储图片信息，仅Android）, 请您知悉，我们可能会尝试读取或写入SDcard数据（公共存储区），以保障本APP顺畅运行的必要。

(8) cn.apppark.mcd 在您主动复制APP内信息时，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动的功能与服务。 请您知悉，部分手机等终端设备的系统会提示应用（APP）正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此若您发现类似提示，可与我们联系，以便我们定位问题。

(9) 建设银行SDK（包括com.ccb.ccbnetpay 、ccbnetpay_v2.4.2_pro、ccbsdk-1.6.2-sec、ccbwalletsdk-release）在您开通建行钱包过程中需要收集用户的实名信息，用户人脸信息，设备信息（应用安装列表）用于开通对应账户和确认用户信息的真实合法，以及当前设备是否处于安全状态。

我们会对合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。因此若您发现第三方存在违规信息，可与我们联系，以便我们定位问题和清理相关违规信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给第三方，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

5、我们不会向第三方转让您的人脸数据/人脸图像。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

四、我们如何保护您的个人信息

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。

我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

我们建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。

安全认证和服务，我们存储您个人信息的底层云技术通过了公安部安全等级保护三级认证，同时还获得了信息安全管理体系认证（ISO27001）。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对保护个人信息重要性的认识。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被终止与我们的合作关系。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。在通过乌鲁木齐地铁APP与第三方进行网上产品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

6、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。

一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，当难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【九、您如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、我们如何储存您的个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

（二）存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

5、传输和存储个人敏感信息（含人脸特征/人脸图像）时，人脸数据控制者将采用权限控制、去标识化等安全措施。

6、当您关闭人脸识别（刷脸）乘车功能时，人脸数据控制者会立即删除您的人脸特征与人脸图像。

六、您如何管理个人信息

（一）查询、更正和补充您的信息

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录乌鲁木齐地铁APP，进入“我的-设置”可以对姓名和手机号进行查询；进入“设置-登录密码修改-支付密码修改-密码重置-手机号码修改”可以对账号(手机号)和密码进行查询、更正或补充。

2、登录乌鲁木齐地铁APP，进入“我的-服务热线”联系客服寻求帮助，协助您查询、确认您的信息。

（二）删除您的信息

您可以通过“（四）注销您的账户”中列明的方式删除您的个人信息。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在乌鲁木齐地铁APP或手机的隐私设置中进行设置以此改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

登录乌鲁木齐地铁APP，通过“我的-设置-注销账号”提交账户注销申请；

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

（五）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过乌鲁木齐地铁客服发起投诉。（举报电话：0991-96266）

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

七、我们如何收集和处理未成年人的个人信息

1、我们期望家长或法定监护人（以下简称"监护人"）指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人相关信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人，建议您在监护人的指导下阅读本政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。对于经监护人同意而收集您的个人信息情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过联系方式（ 0991-96266）直接联系我们。

4、对于可能涉及的不满14周岁的未成年人个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的未成年人个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对未成年人个人信息进行删除或匿名化处理。

（2）当您作为监护人为被监护的未成年人选择使用乌鲁木齐地铁提供的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的未成年人个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集未成年人个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护未成年人个人信息安全。若未成年人本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）未成年人或其监护人有权随时访问和更正未成年人个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对未成年人个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

八、本政策的更新与通知

1、本隐私政策因业务和功能的需要会更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会在乌鲁木齐地铁APP上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

九、您如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

乌鲁木齐地铁APP服务热线：【0991-96266】

您还可以通过拨打我们的服务热线等多种方式与我们联系。

2、一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

注：本隐私政策版本将于2021年【12】月【1】日正式生效。